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家装公司套餐装修模式热点“30问”---上
文章来源:同途伟业        2011年04月07日
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家装公司在做套餐装修模式中,最关心的30个问题是什么,同途伟业为您解答。

1 我们以前做工装,不了解家装,如果现在准备引进家装套餐,是不是很复杂?

    答:以前做工装,和眼前做不做家装、做不做“套餐装修”没有必然联系,家装的高度市场化特点注定了它和工装实在是风马牛不相及。

    至于说是不是很复杂,还是那句话,运用正确的方式和方法,就会很快掌握“套餐装修”模式的。


 

2 我们如果从零开始引进套餐模式,从准备到到走上正轨,大概i需要多长时间?

    答:一般来说,不算店面专修等硬件准备,在1-2个月内就可以正常运营了。


 

3 我以前根本就不懂家装行业,现在看到套餐这种方式很热,如果我想做,除了投资之外,还需要做哪些准备?

    答:最主要的准备工作其实只有一个——对“套餐装修”模式的学习和掌握。
    具体包括:A、“套餐装修”的运行原理;
              B、“套餐装修”的盈利模式;
              C、“套餐装修”的市场营销;
              D、“套餐装修”的客户服务及GCS系统的操作使用。
              E、“套餐装修”下的人员管理;
              F、“套餐装修”的开业营销。
   

4 套餐装修是不是就意味着走的是低端路线?如果遇到了高端客户我们是不是就无法应对了?

    答:这样的说法,显然是片面的理解。“套餐装修”是一种消费方式,消费者的消费时多元的,举个很简单的例子,一个100平米的房子装修投入16万,和一个300平米的别墅装修投入40万,你说哪个高端?
    客户的需求是多样的,对于家装也不例外,“套餐装修”中的产品系列有高中低的区别,并不存在“套餐装修”模式低端的说法,这是行业的一种认识误区。从以往选择可套餐的客户来看,存在不少高端客户群体,在很多大城市,套餐的客户群体看不出高低之分。
    另外,当我们采用“套餐装修”模式的时候,和服务于高端客户并不矛盾,如果遇到了高端客户,同时又有很多个性化的需求,那么就不必非要强求,只要平常拥有几个优秀的设计师团队,照样可以为这些客户提供相应的服务。

 

5 套餐这种模式需要的人员和传统家装相比有什么不同的地方?

    答:需要的人员并没有什么特殊要求,和传统家装相比,对于设计师、业务员等销售人员的专业要求要简单一些,这样就更容易被员工所掌握和应用。

 

6 有一些公司做套餐,但业绩并不好,是不是套餐这种方式不适合于我们这里?

    答:这只能说明是操作的不好,如果仅仅是在报纸上发布几个广告,在店面里面展示一些产品,这不代表就是高质量的“套餐装修”模式。是否能运作的好,最关键的是在于是否真正掌握了“套餐装修”模式的核心规律和原理。
    所以说,别人做的好,不代表这个模式有什么问题,目前还没有发现国内哪个市场对这样的模式有明显的抵触。同样,别人做的好,也不代表着你就一定能做好。一句话:全靠自己。

 

7 我们以前是一个专门定位高端的公司,现在也想转型,请问能引进套餐吗?对我们有什么不利的影响吗?

    答:不存在能不能的问题,只要你去认真做,从本质上去理解市场、理解客户需求,那么你就会充分理解“套餐装修”模式,如果你充分理解了,那么引进不过是一个技术问题,只要是技术问题,就没有什么事不能解决的。
    至于不利影响,纯属多虑了。你引进“套餐装修”模式,并不代表一定要放弃以前的业务,“纳新”不意味着一定要“吐故”,你们的业务和“套餐装修”并没有什么矛盾之处,相反还存在着一定的互补关系,如果操作得当,反而会相互配合,出现相得益彰的效果。


 

8 越来越多的城市都开始出现套餐这种营销模式了,套餐还能存在多久?未来会怎样发展呢?

    答:不用多虑,只要市场存在,那么需求就存在,客户就存在,只要这些存在了,模式就不会失踪。只会不断的转型、进步,“套餐装修”模式究竟能存在多久,这不是我们所能掌握的,也无需去忧虑,只要我们本着“以市场为导向、以客户为导向”的原则去看待“套餐装修”,那么就会懂得“套餐装修”其实也是一个与时俱进的过程,只要我们积极的去应对,那么,未来的发展就永远会拥有一片蓝天。


 

9 我们公司做家装已经很多年了,也想操作套餐这种方式,但是担心会和我原有的方式发生冲突,请问我们这个情况可以操作吗?

    答:当然可以。
    你公司如果做很多年了,就说明对以往的家装运营流程是比较清楚的,而“套餐装修”模式和传统家装的流程还是有一些差别的。
    这些差别,并不错在什么冲突,因为,家装作为一个服务行业,为顾客提供优质的服务时其根本目的,而“套餐装修”不过是一个具体的服务手段之一。
    因此,本质上的冲突是不会有的,最多是在人员安排和分工、宣传策略、店面配合等方面会有一些属于“套餐装修”自己的东西,但是处理好了,只会是让你更有优势。


 

10 我在一个家装公司做了5年设计师,现在想出来创办自己的公司,请问适合引进“套餐装修”模式吗?

    答:“套餐装修”模式本质上是完整家装服务,和“入住式家装”、“整体家装”服务等理念是完全一致的,因此,不存在谁适合、谁不适合的问题。创办一个家装公司,首先是创办一个企业,更是一个商业行为。既然是商业行为,就必然受市场、受客户需求的制约和影响。

    “套餐装修”模式也不例外,它之所以受到市场的欢迎,并不是因为它的模式有多么完美,而是由于其自身和其它模式相比有自己的鲜明特点和优势,而这些特点和优势是受到众多消费者欢迎的。

    因此,适应市场和消费者的需要,是所有模式核心所在,而“套餐装修”模式也同样不例外。