众所周知，家装行业在当前已经表现出了蔚为壮观的多面性，各种各样的概念、充斥在我们的周围；大工场、大店面犹如雨后春笋一样蔓延在全国各地；融资上市、电子商务纷纷联姻家装行业，议论纷纷已经走过了好多年……我们无意于去对这些情景指手画脚，一个产业一直埋头发展到今天，出现这样的景观也没有什么不合适的地方。

    不过，在这些多姿多彩的背后，有一个严肃的话题再次引起我们了的注意——家装企业的本质究竟属于什么产业？也许有人会对这样的问题感到不解，同时也认为提出这样的问题在究竟有什么意义。而笔者则认为，在当前的市场格局下，这个问题恰恰是一个根本，每个家装企业的市场行为的背后一定折射出对这个问题的理解。反过来说，对这个问题如果理解不当，就会出现南辕北辙的效果。

    家装行业的身份从出生以来就是含糊其辞的，最早的家装企业几乎都脱胎于那些处处失意的工装企业。工装企业的营销属于渠道性质，很具中国特色，其提供的产品则属于加工制造行业，有明确的相关标准。工装的运作核心环节其实就是两个事情：做渠道、搞生产。很多时候，所谓的渠道本质上就取决于特定的一个人而已。

    后来，很多渠道单薄脆弱、经营失意的工装企业转而走向了家装市场，那是一个刚刚出现的新兴市场，这些工装公司如鱼得水，取得了很好的收效。从本质上而言，那时候的家装企业从本质上讲还是一个加工和制造产业，只不过在营销的环节走向了公平的市场化，这样的态势发展了很多年。

        到了现在，家装企业的市场营销已经是日益同质化，要想超越于对手，必须要开始关注自身的产品和服务，也就是说，对自身的提高是摆在眼前不可回避的问题了。而曾经做为加工制造业的家装企业，不得不重新审视自己，重新做出与市场相匹配的选择来。

    其实，传统工装企业的那些规范对家装消费者并没有实质的吸引力，家装消费的客户属性决定了家装企业应该更加强调其服务属性。换句话说，家装企业已经不是简简单单的加工制造行业，而是一个对自身服务能力、创新能力、研发能力要求等素质要求更高的一个产业了。

    因此，家装企业必须要学会借鉴，学会效仿其它行业，学会整合各种行业资源，从而形成自己的差异化优势，而试图靠所谓的“设计”、“工程”、“价格”就能过舒服日子的心态是一定要放弃的。失之毫厘、差之千里，也许从这些微之处的不同理解，就会造就一个完全不同的企业命运来。