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不吐不快 — 这些年困扰家装老板们的展厅焦虑,2022年该反思一下了……(上)
文章来源:他山之石        2022年01月10日
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这两天,看到一条新闻,郑州一位网友发现,经常光顾的一家餐馆的老板烧炭自杀了。

无疑这又是一出悲剧,就发生在我们眼前。

这个老板是不幸的,开店后遇到了这一连串的不幸,实在令人唏嘘。除了感慨外,这个悲剧中还有一个若隐若现的身影,应该引起我们足够的重视。因为造成这场悲剧的时候这个身影“功不可没”,这个身影就是那个店面。

可以注意到,这个不幸的老板无论遇到什么样的灾难,店面的各种费用是雷打不动,自始至终都是压在这个老板身上的一块巨石。因此,这个店面在这出悲剧中其实是一个不折不扣的“帮凶”。

而今天,我们所要谈论的话题,也是店面,准确的说是家装展厅,一个让很多家装老板困惑不已同样也压垮了很多家装老板的一块巨石。

家装行业的从业者都很清楚,展厅是不可或缺的要素。

现实中,自家装行业的发展开始,展厅也发生了诸多的历史变迁。总体来说,展厅是越做越大、越做越有高度,“宽体巨量”式的家装展厅层出不穷。几百平米的展厅是入门家装标配;三、五千平米方显自身实力;上万平米也是司空见惯。

此外,展厅内的布局更是令人应接不暇。不仅包含硬装、水电路工程的材料及工艺展示,还包括各种家具定制产品、软装,甚至是家电等下游产品,可谓琳琅满目,令人眼花缭乱。

然而,透过这些表面的背后,我们看到了什么?那就是四个字——千篇一律。

无论是否愿意承认,众多家装企业的区分,似乎就是由店面的大小来决定的。但在大与小的背后,并没有多少本质的区别。大小展厅的差异,无非就是展厅所陈列产品的多与少而已。

可产品展示的多少,对客户的影响会有差别吗?这,恐怕才是所有展厅要达到的目的,这个问题后面继续讨论。

家装展厅全在全国千篇一律、大同小异是不争的事实。

说到这里,就需要披露一下家装展厅的由来了。

其实最早的家装公司是没有展厅的,大多数家装公司都是由一群设计师组成一个空间而已,很像是律师事务所和写字楼里的办公室。这种形态从家装开始出现的1998年开始持续了很长时间,至今都还有相当数量的存在。

大约在2004年前后,家装行业进入了一股跨界新势力,由于他们前身从事大型商场大型商超运营,在这种背景的加持下,进入家装行业后,自然就把大型卖场的业态植入进来,在行业内掀起了一股“大店风”。

这股风尚很快影响到了整个家装业。

一时间,无论是曾经的行业龙头,还是新入行者,都纷纷响应这股风向,各种形式的大店式家装展厅在全国到处生根发芽,愈演愈烈。尤其是近些年,展厅面积越来越大,当然投入的费用也就相应不断增加。可以说,在家装企业营运系统中,店面的费用已经成为最沉重的负担,极大影响了家装企业的经营质量。

即便如此,开店风仍然阻挡不住热情,到了今天,几乎所有的家装老板都不会轻视开店做展厅这件大事情。

他们大多认为,在条件允许的情况下,面积是做得越大似乎就越好;没有一个面积可观的展厅,就无法展开正常的业务。很多老板甚至认为,展厅的大小和经营业绩息息相关、是正比关系,这就导致了当今家装展厅大行其道。

了解了这个家装展厅形成的基本脉络,随之就会产生不少疑问,其中最集中的是——家装展厅究竟该做多大?相信这是无数业内人士所关心的问题。但想准确回答这个问题并不容易,恐怕要对店面的底层逻辑进行深入的分析了。

让我们首先了解一个关键的问题——店面究竟起什么作用?

毫无疑问,店面的作用一定是基于满足用户即消费者用户的需求,这是店面存在的基础。

店面有很多种,不同行业的店面布局方式也都有很大的不同。我们可以先分析一下其它行业的店面究竟是怎样影响用户,或许能有利于我们认清这个问题。


同时,超市的绝大多数商品都属于循环消费品,顾客来到这里,被种类丰富的商品所吸引,必然会诱发“叠带重复消费”,也就是顾客的“不确定消费”。明白了这其中的原理,再来对比一下家装展厅,其中的差别是显而易见了。


显然,随着这个结论被高度质疑,就必然会引发业内关于如何构建展厅而掀起的深入讨论……


(未完待续)